鸿星尔克于2005年在新的鞋服产品中都使用电码防伪标来标识鸿星尔克正牌商品,现对防伪标及防伪查询系统的使用进行说明.

一、 防伪标说明：
1、 防伪标类型：纸面刮开式电码防伪标识

2、 标识尺寸：圆直径无框25mm×25mm=6.25cm2/枚

3、 张贴范围：包装物贴平面

4、 使用商品范围：鸿星尔克运动鞋服

5、 标识效果及构成说明：



二、 防伪查询系统说明：
防伪查询三大方式：特服号码查询95105615、800免费电话查询8008109915、网站查询三大方式。
1、 特服号码查询操作方式：
刮开防伪标→在电话上输入特服号码：95105615 → 按“1”号 → 输入刮开的防伪标下的16位号码（从左至右）→按“#”号结束→系统提示再次确认按“1”确认，重新输入按“2”→系统语音提示查询结果。

2、 800免费电话查询操作方式：
刮开防伪标→在电话上输入800免费电话号码：8008109915 → 按“1”号 → 输入刮开的防伪标下的16位号码（从左至右）→按“#”号→统提示再次确认按“1”确认，重新输入按“2”→系统语音提示查询结果。

3、 网站查询方式：
进入公司网站http://www.erke.com/的客服中心
在显示的界面中输入16位防伪号码 → 提交即可显示查询结果文字信息。

三、 查询结果说明：
电话查询与网站查询的查询结果提示基本一致。
根据防伪码查询的真假及查询次数分别有以下几种提示：
1、 虚假的防伪码提示信息：
“对不起,没有此防伪码,请当心该产品是假冒产品！”

2、 真实防伪码的第一次查询提示信息：

“您所查询的是福建鸿星尔克集团运动系列产品，是正牌产品的标识。享受运动，一起来吧！”

3、 真实防伪码的第二次及第三次查询提示信息：

“该防伪码已查询过*次，首次查询的时间是****年**月*日*点*分，为防止假冒，防伪码仅能有效查询一次，如果您首次查询的时间与上述时间不符，请当心该产品是假冒产品！”

4、 真实防伪码查询三次以后的提示信息：

“对不起,该防伪码已超过规定查询次数，现已注销，请当心该产品是假冒产品！”

鸿星尔克运动鞋的编码有一定的规则.
如货号AMF3468.
其中A表示是男款,M表示此鞋的材质,是MODEL材质底,F表示此款鞋的功能用途是跑鞋,3468表示具体的货号.
如货号BMX3821.
其中B表示是女款,M表示MODEL材质底,X表示是休闲鞋,3821表示货号.

现给出鸿星尔克目前常用的代码.
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A--男款
B--女款
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M--MODEL底
T--TPR底
R--橡胶底
P--PU底
E--EVA底
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F--跑鞋
X--休闲鞋(帆布鞋属休闲鞋类)
N--篮球鞋
Y--羽毛球鞋
W--网球鞋
Z--足球鞋
D--登山鞋
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答：
“三包”（修、换、退）期：全真皮鞋类为发票或销售凭证日期起三个月内，非全真皮鞋类为发票或销售凭证日期起一个月内。

“三包”范围：在“三包”期内，正常穿着情况下出现开胶、脱线、断线、底面脱落等质量问题，均属包修范围。
出现断底（跟）、短帮面等严重质量问题，负责退换（注：全真皮及人造革面的鞋子在“三包”期限内，表面涂层会出现轻微的裂纹属于正常现象，恕不退还。未穿过的新鞋不配双，鞋号大小可以调换。

“三包”例外情况：
1. 无发票或销售凭证，无出厂合格证。
2. 消费者穿着不当（如雨天穿着或超出鞋子的承受能力进行剧烈运动）或人为因素而导致破损的。
3. 出现质量问题后，消费者自行维修造成更严重的。
4. 一次性进行削价处理的、注明“等外品”或“B级”的产品。
5. 用慢跑鞋做剧烈运动的或进行专业训练运动时未使用专业运动鞋（全皮篮球鞋、足球鞋）而导致破损的。